Para alugar ou comprar um filme basta você clicar sobre o conteúdo que queira assistir, selecionar a opção Alugar ou Comprar, realizar o login da sua conta ou cadastrar-se e inserir as informações necessárias para efetuar o pagamento via cartão de crédito ou cupom promocional (denominado Gift Code). Ao alugar um filme, você terá um mês para ativá-lo. Depois que pressionar play, começam a valer as 24 horas determinadas para a locação, nas quais você poderá assistir ao filme quantas vezes quiser. Assim que este período estiver encerrado, o título ficará automaticamente indisponível. Em caso de compra, você efetuará o pagamento uma única vez e poderá assistir ao filme ou à série de TV em três aparelhos registrados, por tempo indeterminado.

Para se tornar um assinante do Looke basta acessar o site www.looke.com.br, realizar o cadastro no site e no canto superior direito da página inicial clicar na opção ASSINAR.

Você terá direito a uma vasta lista de conteúdos que estão no pacote de assinatura, podendo assistir onde e quando quiser, porém alguns títulos de lançamento seguem as regras de distribuição dos Estúdios e Produtores e não estarão disponíveis para assinantes num primeiro momento.

Caso você opte por ser um assinante a cobrança é feita uma vez por mês a partir da data da sua inscrição. Mas se você não for um assinante ou queira adquirir um conteúdo que não está disponível para contas de assinatura (conteúdo para alugar ou comprar), a cobrança é feita item a item e aparecerá juntamente com a sua fatura de cartão de crédito.

São aceitos os principais cartões de crédito do mercado: VISA, Mastercard e American Express. No Looke também é possível adquirir um conteúdo por meio de um código promocional denominado Giftcode.

Não. Os filmes aqui são disponibilizados via Internet de forma digital e podem ser assistidos através aplicativos Looke para Android, iPad, Smart TV (Philips, LG, Samsung e Sony), computadores (PC e MAC), XBOX360, XBOX ONE e Windows 10. Em breve suporte para Playstation 3 e 4.

Basta identificar PAGSEGURO*LOOKE na sua fatura de cartão de crédito.

Para cancelar bastar realizar o login, clicar sobre seu nome no canto superior direito, selecionar Minha conta, escolher Assinatura no menu da conta, selecionar a opção Cancelar assinatura. Sua assinatura será cancelada um dia antes da cobrança do mês seguinte, podendo utilizá-lá até tal data.

Os usuários e assinantes do Looke podem assistir todo o nosso conteúdo on-line em seus dispositivos: Android, iPad, smart TV (Philips, LG, Samsung e Sony), computadores (PC e MAC), XBOX360, XBOX ONE e Windows 10. Em breve suporte para Playstation 3 e 4.

Você pode ver todos os detalhes sobre o filme ao dar um clique sob a capa do respectivo título. Lá, você saberá em quais idiomas ele está disponível, opções de áudio, elenco, legenda etc. Para uma visualização mais ampla é possível ver todos os detalhes dos filmes ou das séries de TV em uma página exclusiva de detalhes, você poderá acessar essa página clicando em um link VER MAIS da primeira previa da página do detalhes explicada anteriormente.

Até o presente momento, apenas o aplicativo para Android permite que os usuários façam download do conteúdo e assistam de forma off-line. Nos demais dispositivos não é possível assistir filmes sem estar conectado à Internet.

Sim, não há nenhum problema em interromper a reprodução do filme. Porém, lembre-se que todo filme alugado tem um período de 24 horas para ser assistido, a partir do primeiro play.

O filme é reproduzido por demanda (streaming), ou seja, é necessário estar conectado na Internet, com uma banda mínima de 2 Mbps durante a reprodução para você obter uma melhor qualidade de vídeo.

O formato streaming permite que você assista um filme sem sair de casa. Além de tudo, o filme fica disponível na rede em formato digital, e não ocupa espaço no seu computador, TV, tablet ou celular. É necessário estar conectado à Internet, e você não precisa aguardar o tempo do filme baixar. Recomendamos que a velocidade da sua internet seja de, no mínimo, 2 Mbps. Para garantir um melhor desempenho para o seu filme, o ideal é que seja de pelo menos 4 Mbps.

Não. O sistema não autoriza gravações em CDs ou DVDs, por uma questão de segurança e direitos autorais.

Sim, todos os filmes digitais são originais e não possuem nenhum tipo de vírus.

A tecnologia usada é compatível com a qualidade do DVD, chegando a alta definição. Para assistir um filme de alta qualidade é necessário ter um bom link de Internet, pois a tecnologia utilizada trabalha com uma variação da qualidade de acordo com a velocidade da sua banda larga, para evitar que o filme para de tocar em algum momento.

Existe um limite de 3 dispositivos simultâneos registrados em uma conta. Para mudar quais dispositivos estão sendo utilizados acesse o site do Looke e no canto superior direito escolha a opção minha conta, em seguida selecione a opção dispositivos e exclua o dispositivo desejado.

Para desregistrar um dispositivo é simples: acesse o site do Looke e no canto superior direito escolha a opção minha conta, em seguida selecione a opção dispositivos e exclua o dispositivo desejado.

Não. Apenas filmes comprados pelo botão Comprar permanecem para sempre na conta. Os filmes adquiridos pelo botão Alugar tem um tempo de expiração e 24 horas após ativado, ele desaparecerá da tela Meus Vídeos.

Nenhum filme adquirido pelo botão Comprar deve desaparecer da conta. Filmes adquiridos pelo botão Alugar expiram após 48h contando a partir de sua primeira execução (primeiro play).

1.Arrependimento da compra e Reembolso

1.1. Caso o Cliente se arrependa de efetuar uma locação, compra ou assinatura do Looke, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data da transação.

1.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve acesso aos conteúdos adquiridos ou disponibilizados. Caso os vídeos tenham sidos acessados não será possível solicitar o reembolso.

1.3. Constatado o não acesso ao conteúdo será possível fazer o cancelamento da locação, compra ou assinatura e o Looke adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

a) via Chat WhatsApp no telefone (11) 945-899-767, Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs.

b) pelos telefone (11) 5053-5031, Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs.

c) via email no endereço contato@looke.com.br

d) via site, acessando o Looke em http://www.looke.com.br/help

RPS significa “Recibo Provisório de Serviços”, ele é enviado junto com a confirmação de pagamento.

Depois de 5 dias a nota fiscal eletrônica é enviada junto com a chave de verificação, diretamente pela prefeitura. Pode-se verificar a nota emitida junto à prefeitura pelo link https://nfe.prefeitura.sp.gov.br/publico/verificacao.aspx, informando CNPJ do prestador do serviço, 13.183.204/0001-57, número da NFs-e e seu código de verificação.